Amsterdam, March 09, 2010
eHealth Week 2010: Hebben we patiënten portals nodig?
Amsterdam, 9 maart 2010 - Wikipedia omschrijft patiënten portals als gezondheidszorggerelateerde online toepassingen die het mogelijk maken voor patiënten om te reageren en te communiceren met hun zorgverleners, zoals artsen, ziekenhuizen en farmaceutische bedrijven.
De aankomende eHealth week 2010 in Barcelona zal zich richten op verschillende onderwerpen, waaronder patiënten portals. Daarom vroegen we één van de sprekers eHealth week, Miguel Cabrer, oprichter van Medting.com, om zijn visie op het onderwerp.
Wat zijn de voordelen van de patiënten portals voor patiënten?
Naast de directe toegang tot artsen en/of zorgverleners, hebben patiënten ook directe toegang tot alle noodzakelijke informatie die een online portal kan bieden. Het geeft patiënten het gevoel dat ze 24/7 verbonden zijn met hun arts, zonder dat ze daar een afspraak voor moeten te maken of voor moeten reizen om een hun arts te zien.
Wat zijn de voordelen voor artsen en ziekenhuizen?
De zorgaanbieders kunnen de activiteiten van hun patiënten op de voet volgen. Door regelmatig contact met de patiënt, heb je niet alleen een meer persoonlijke en betrouwbare rapportage van je patiënt, je hebt ook toegang tot veel meer accurate informatie over hen. Patiënten portals zijn een nieuwe manier om nieuwe en meer moderne diensten zoals online second opinions te bieden.
Wat bieden patiënt portals precies in termen van service?
Als je nadenkt over hoeveel tijd en administratie gaat zitten in het plannen van een afspraak met een arts, een doorverwijzing naar een specialist enz., dan denk ik dat iedere gebruiker opgelucht is dat er een mogelijkheid bestaat om dit online te doen, wanneer het de patiënt uitkomt. En niet te vergeten de mogelijkheid van het online raadplegen van je arts.
Bedenk eens hoe makkelijk het zou zijn om niet te hoeven wachten aan de telefoon om een afspraak te maken en vervolgens tijd te verspillen in een wachtkamer, die vol zit met andere zieke mensen. Webgebaseerde toepassingen in de gezondheidszorg kunnen dus zonder twijfel veel tijd en administratie besparen. Ik geloof echter wel dat wij ons vooral moeten focussen op uitdagingen zoals, toegang tot medische dossiers, het monitoren van chronisch zieken, second opinions met patiënten, enz.
We zijn bijvoorbeeld bezig met de ontwikkeling van een project in opdracht van een ziekenhuis waarbij zij bereid zijn om patiënten rechtstreeks second opinions aan te bieden. De uitdaging is hier om de informatie correct en nauwkeurig te krijgen, georganiseerd door patiënten.
Hoe moeten we patiënten stimuleren hun persoonlijke dossiers bij te werken?
Dat is één van de belangrijkste uitdagingen voor patiënten portals om het tot een succes te maken. We hebben een stimulans nodig om patiënten te motiveren om actief en efficiënt te blijven, ook als ze niet ziek zijn. Ik ben persoonlijk betrokken geweest bij een Medisch Toerisme project waar we te maken kregen met een aantal geweldige voorbeelden voor toeristen om hun medische dossier online up to date te houden. Dit is vooral belangrijk is als zij lijden aan chronische ziekten.
Waar ligt de grens tussen elektronische medische dossiers en persoonlijke medische gegevens?
Toen ik betrokken was bij het implementeren van EMR, hadden we een duidelijke definitie van "subjectieve informatie" in de EMR’s. Dat betrof persoonlijke meningen en medische onzekerheden. Deze informatie werd beschouwd als intellectueel eigendom van de arts. De 'objectieve informatie' is de uiteindelijke output, dat zijn bijvoorbeeld labresultaten, afbeeldingen, ontslagbrieven, enz. Dit is waar patiënten het recht op toegang toe hebben en wat beschikbaar moet zijn in een PHR. Bovendien zou de PHR een nauwkeurig overzicht moeten zijn van de klinische situatie van de patiënt.
Wat zijn de veiligheid kwesties? Hoe moeten we omgaan met privacy regels?
Privacy en veiligheid zijn belangrijke kwesties en hebben hoge prioriteit. Patiënten willen hun informatie veilig houden, maar tegelijkertijd willen de patiënten ervoor zorgen dat het toegankelijk is indien noodzakelijk. Wij hebben een anonieme methode ingevoerd om de PHR in het Medisch Toerisme Project te organiseren. Ik denk dat dit een goede aanpak is geweest.
Wat is de huidige situatie van de patiënten portals in Europa?
Ik ken een aantal projecten in Spanje en de Balearen wat echt interessante initiatieven zijn. Er zullen meer en soortgelijke initiatieven door heel Europa plaatsvinden, maar mijn gevoel zegt dat als gevolg van de verschillende gezondheidszorgsystemen, patiënten portals zich meer uitbreiden in de VS bij de verzekeringsmaatschappijen..
Hoe moeten we omgaan met medicijnen en ziekte gerelateerde platformen opgericht door farmaceutische bedrijven?
Dit soort sites bestaan. Wat daarom nodig is, is dat patiënten in staat zijn om dit soort websites van elkaar te onderscheiden. Hierin moeten patiënten worden opgeleid en zij moeten leren hoe hiermee om te gaan. Hetzelfde gebeurt met professionals als gevolg van het enorme aantal gezondheidszorg gerelateerde websites. De conclusie is dat e-Health de manier verandert waarop patiënten en artsen de relatie met elkaar beheren.
Als laatste, noem ik graag nog enkele sites die van belang zijn:
• CHRONIOUS (www.chronious.eu): een open platform dat gedragen wordt door patiënten, voor het beheren en controleren van patiënten die in hun dagelijks leven te maken hebben met een chronische ziekte.
• Patiënts Like Me (www.patientslikeme.com) is een website waar mensen met soortgelijke ziektes in contact met elkaar kunnen komen, zodat ze ervaringen en feedback kunnen delen.
Links:
Contact:
E-mail: mariette.vanderheide@maussen.com
Telefoon:
020 6618135
Fax:
020 6618136